Perguntas Frequentes


É seguro comprar no site da Topíssima?

O nosso site é 100% seguro.

O site www.topissima.com segue padrões altíssimos de segurança e confidencialidade com o fim de proteger as suas informações, pelo que ao navegar no site estará num ambiente seguro.

Para salvaguardar a sua segurança, a Topíssima não guarda os dados do seu cartão de crédito. As informações pessoais que você fornece como cliente durante o processo de pagamento, serão apenas guardadas no nosso registo de clientes e NUNCA serão entregues ou vendidas a terceiros.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento que temos disponíveis são: 

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Os dados do meu cartão de crédito ficam guardados?

Para salvaguardar a sua segurança, a TOPISSIMA não consegue aceder ou guardar os detalhes do seu cartão de crédito. Se você não estiver confortável em fornecer os detalhes do seu cartão de crédito online, poderá escolher um método de pagamento alternativo (Referência Multibanco ou à Cobrança).

Será apenas cobrado no seu cartão de crédito a(s) encomenda(s) que fizer no nosso site. Você será notificado por e-mail se, por algum motivo, não pudermos concluir seu pedido.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Quanto tempo demoram para fazer a entrega?

Se não receber a sua encomenda dentro do prazo previsto, entre em contato connosco através de hello@topissima.com

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Quanto são os portes de envio?

Poderá consultar os preços de entrega na tabela abaixo:


Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Posso acompanhar a minha encomenda?

A sua encomenda quando é enviada fica com um número que a identifica, esse número depois é passado a si para que possa acompanhar como está o estado da mesma.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Vocês têm loja física onde eu possa levantar a minha encomenda?

De momento a TOPISSIMA ainda não tem loja física, no entanto queremos abrir em breve. Fique atenta - iremos ter novidades :)

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Posso cancelar a minha encomenda?

Se a sua encomenda ainda não foi enviada poderá cancelar a mesma. Para tal deverá entrar em contato o mais rápido possível com a nossa equipa através do email hello@topissima.com

Se ela já foi enviada, infelizmente não pode cancelar. No entanto, você pode devolver a sua encomenda dentro de 14 dias após recebê-la.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Não estou a conseguir usar o meu código promocional, porquê?

Se não conseguir aplicar o seu código promocional, poderá estar acontecer o seguinte:

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


O que acontece se não tiver em casa no momento da entrega?

Não há problema se não tiver em casa.

Os CTT Expresso deixam um papel de deverá deslocar-se ao posto mais próximo para levantar a sua encomenda. Aconselhamos que faça isto no 5 dias úteis após receber o papel, caso contrário a sua encomenda será enviada para as nossas instalações.

Caso não receba nenhum papel, recomendamos que verifique sempre onde está a sua encomenda através do código de rastreio dos CTT. Este código é-lhe enviado por email após o envio ser efectuado.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Posso devolver a minha encomenda?

Sim. Todas as encomendas online têm garantia de troca ou devolução se forem feitas num prazo máximo de 14 dias, desde que o produto não tenha sido alterado e esteja em perfeitas condições. 

Assim que a sua encomenda chegar irá passar pelo nosso departamento de qualidade para garantirmos que a mesma se mantém dentro dos nossos padrões de qualidade de excelência. Dentro de 1 dia últil irá ter uma resposta da nossa equipa sobre o estado da sua devolução.

O mais importante é adorar e treinar mais motivada.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Posso trocar a minha encomenda?

Sim. Se a encomenda que recebeu não correspondeu às suas expectativas poderá sempre trocar num prazo máximo de 14 dias. Para proceder à troca deverá seguir os seguintes passos:

O que acontece se vocês não tiverem stock?

ou

Assim que a sua encomenda chegar irá passar pelo nosso departamento de qualidade para garantirmos que a mesma se mantém dentro dos nossos padrões de qualidade de excelência. Dentro de 1 dia últil irá ter uma resposta da nossa equipa sobre o estado da sua troca.

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Como definir o tamanho ideal para mim?

Para ajudá-la na escolha da roupa que mais se adequa a si, poderá consultar na tabela abaixo o nosso guia de tamanhos.


Fatores como a altura poderão fazer diferença na escolha do tamanho ideal, no entanto se precisar de ajuda pode entrar em contato com a nossa equipa através do email hello@topissima.com que seremos rápidos a responder a todas as suas questões.


Estou interessada num produto que está esgotado, quando é que vão ter novamente stock?

Esperamos em breve! Nem todos os produtos vão ter novamente stock, porque sempre queremos manter uma coleção dinâmica.

Se você quiser receber uma notificação quando tivermos novamente stock, envie-nos um email para hello@topissima.com com o produto do seu interesse e assim que recebermos stock iremos notificá-la.


Que cuidados de lavagem e secagem devo ter?

Modo de lavagem para manter suas roupas de fitness como nova:

  1. Na primeira lavagem, de preferência lavar à mão e não misturar com outras roupas de cor
  2. Nas seguintes lavagens, pode ir à maquina mas sempre com água fria e sem misturar com outras roupa de cor
  3. Não deixar de "molho"
  4. Pode remover a copa caso queira lavar separadamente 
  5. Pode também colocar para secar do avesso 
  6. Não usar o programa de secar da máquina

Não encontrou resposta à sua pergunta? 

Entre em contato connosco enviando um email para hello@topissima.com e iremos atendê-la (o) com todo o carinho e dedicação.


Termos e Condições

Ao concluir uma compra no site www.topissima.com, espera-se que você aceite os termos. Isso significa que você concorda em cumprir estes termos na sua totalidade e que você leu as informações sobre dados pessoais e concorda com o uso de informações pessoais e cookies de acordo com a política de privacidade TOPISSIMA.

1. Os termos gerais ("termos") aplicam-se quando o consumidor ("Você") está fazendo um pedido com www.topissima.com e nas suas subpáginas.

2. Você deve ter pelo menos 18 anos para fazer pedidos no site. De acordo com a lei Portuguesa, NÃO aprovamos compra de crédito para pessoas com menos de 18 anos. A TOPISSIMA reserva o direito de negar ou fazer alterações em seu pedido, por exemplo: Exibir dados pessoais incorretos e / ou ter observação de pagamento.

3. A TOPISSIMA não assume responsabilidade pela imagem ou erros de digitação no site - isso inclui falhas na descrição do produto ou especificação técnica, preços incorretos, ajustes de preços ou informações incorretas sobre disponibilidade de stock. A TOPISIMA irá corrigir, alterar os preços ou irá atualizar as informações a qualquer momento. 

Toda a informação da imagem no site deve ser considerada exclusivamente como ilustrações. Estas ilustrações não podem ser garantidas para reproduzir o número de itens que você recebe, aparência exata do produto, características ou origem. Informações sobre o site que vem de um terceiro não é da responsabilidade TOPISSIMA.

Informação pessoal

Para salvaguardar a sua segurança, a TOPISSIMA não guarda os detalhes do seu cartão de crédito. Será apenas cobrado no seu cartão de crédito a(s) encomenda(s) que fizer no nosso site. As suas informações pessoais que você fornece como cliente quando você está comprando serão apenas guardadas no nosso sistema de registo de clientes e NUNCA serão entregues ou vendidas a terceiros.

Direito de devolução

Todas as encomendas online têm garantia de troca ou devolução se forem feitas num prazo máximo de 14 dias, desde que o produto não tenha sido alterado e esteja em perfeitas condições. O mais importante é adorar e treinar mais motivada.